Ja ir pagājušas 3 darba dienas kopš pārdevējs nosūtīja sūtījumu un tu joprojām neesi saņēmis SMS paziņojumu par tā piegādi, ir vērts pārbaudīt sūtījuma statusu. Lūdzu, ņem vērā, ka svētku laikā, īpaši ap Ziemassvētkiem, sūtījumi var aizkavēties.
Tu vari izsekot savu sūtījumu, izmantojot izsekošanas kodu, kuru atradīsi sadaļā Mana Yaga → Mani pirkumi → Vairāk info → klikšķini uz aktīvā sūtījuma koda.
Ja ar pārdevēju bijāt vienojušies par citu piegādes veidu, sazinies ar viņu, lai pieprasītu izsekošanas numuru.
Neizdodas sazināties ar Pārdevēju?
Ja sūtījums nosūtīts ar Omniva vai DPD, vari sazināties ar attiecīgo kurjerkompāniju, lai pārbaudītu statusu. Noteikti norādi izsekošanas kodu, ko atradīsi sadaļā Mana Yaga → Mani pirkumi → Detalizēti → Izsekošanas numurs.
Omniva Klientu atbalsts → 27042424, info@omniva.lv
DPD Klientu atbalsts → 67387284, info@dpd.lv
Nepareizs tālruņa numurs pasūtījumā?
Šādā gadījumā tu nesaņemsi ierasto SMS ar aicinājumu izņemt sūtījumu. Bet nesatraucies– ja tev ir sūtījuma izsekošanas numurs vai arī tu zini kļūdaini norādīto tālruņa numuru, vari sazināties ar Omniva vai DPD un lūgt nomainīt numuru uz pareizo. Pēc izmaiņām SMS tiks nosūtīts kā parasti.
7 dienu izņemšanas termiņš (var atšķirties)
Ja sūtījums netiek izņemts no pakomāta 7 dienu laikā, tas automātiski tiek atgriezts Pārdevējam. Šādā gadījumā būs jāmaksā jauna piegādes maksa, lai sūtījumu nosūtītu vēlreiz. Vajadzības gadījumā var pagarināt glabāšanas laiku, vienkārši sazinoties ar attiecīgo kurjeru laikus pa iepriekš norādītajiem tālruņa numuriem.