Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 27. februārī
1. PAR “YAGA”
1.1. Shopyaga.lv un “Yaga” mobilā lietotne ir virtuāla pirkšanas un pārdošanas platforma (turpmāk tekstā – “Platforma”, “Yaga” vai “mēs”), kas ļauj lietotājiem, kuri ir izveidojuši kontu (turpmāk tekstā – “Lietotājs”), pirkt un pārdot personīgās mantas.
1.2. Platformu pārvalda “Yaga” OÜ, reģistrācijas numurs 14203706, pasta adrese: Erika 15-17, Tallina 10416, e-pasta adrese: support@shopyaga.lv.
1.3. Šajos noteikumos ir izskaidrots, kā lietot Platformu. Pirms Platformas lietošanas rūpīgi izlasiet šos noteikumus.
1.4. Reģistrējoties kā Platformas lietotājs (turpmāk tekstā – “Lietotājs”), jūs apliecināt, ka esat izlasījis lietotāja līguma noteikumiem (turpmāk tekstā – “Noteikumi”), piekrītat tiem un apņematies tos ievērot. “Yaga” pieņem, ka esat izlasījis un sapratis Noteikumus, kad lietojat vai turpināt lietot Platformu.
1.5. Termini “Lietotājs”, “Pārdevējs” un “Pircējs” Noteikumos tiek lietoti kā sinonīmi un attiecas uz visām personām, kas apmeklē Platformu vai pērk/pārdod preces.
2. LIETOTĀJA KONTS
2.1. Lai izmantotu Platformu, Lietotājam ir jāreģistrējas un jāpiesakās, izmantojot savu “Facebook”, “Google” vai “Apple ID” konta informāciju. Pēdējais ir pieejams tikai “Yaga” iOS lietotnei.
2.2. Izveidojot kontu, jūs apstiprināt, ka:
2.2.1. Jūs esat vismaz 18 gadus vecs vai jums ir vecāku piekrišana, lai Platformā izveidotu kontu un veiktu darījumus, un jūs saprotat, ka vecāks vai aizbildnis ir atbildīgs par visām darbībām, ko nepilngadīgais veic Platformā, un ar tām saistītajām izmaksām.
2.2.2. Jūs esat izlasījis Noteikumus un saprotat, kas Platformā ir aizliegts, un neizmantosiet kontu, pārkāpjot Platformas mērķus, Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus.
2.2.3. Jūs saglabājat konfidencialitāti attiecībā uz datiem, kurus izmantojat, lai pieteiktos Platformā, un nepieļaujat, ka tie nonāk trešo personu rīcībā.
2.3. Lai pārbaudītu 2.2.1. punktā minēto apstiprinājumu, “Yaga” ir tiesības pieprasīt papildu informāciju.
2.4. Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām, kas notiek reģistrētā kontā, kurā Lietotājs ir pieteicies. Ja rodas šaubas par Lietotāja konta ļaunprātīgu izmantošanu, nekavējoties jānosūta attiecīgs paziņojums uz adresi support@shopyaga.lv.
2.5. Lietotājs var izmantot tikai savu reģistrēto kontu Platformā. Lietotājs nekādā gadījumā nedrīkst mēģināt izveidot vairākus kontus, izmantojot vairākus datorus, vārdus un identitātes informāciju vai jebkādu programmu, kas paredzēta, lai slēptu savu identitāti vai radītu viltus identitāti.
2.6. “Yaga” patur tiesības uz laiku vai pastāvīgi slēgt lietotāja kontu, ja mēs uzskatām, ka lietotāja konts ir izveidots krāpnieciski, ļaunprātīgi, neētiski vai jebkādā citā veidā, kas ir pretrunā ar mūsu Noteikumiem vai piemērojamiem tiesību aktiem.
2.7. Lietotājs ir atbildīgs par informāciju, ko tas sniedz, (tostarp trešo personu personas datiem) un par visām Platformā veiktajām darbībām. Lai iegūtu vairāk informācijas par to, kā mēs izmantojam un apstrādājam personas datus, lūdzu, izlasiet “Yaga” Privātuma Politiku.
3. “YAGA” PIEDĀVĀTIE PAKALPOJUMI
3.1. Platforma ļauj Lietotājam:
3.1.1. Pārdod preces;
3.1.2. Pārlūkot, saglabāt izlasē un iegādāties citu Lietotāju preces.
3.2. Lai Platformā piedāvātu preces pārdošanai, “Yaga” ļauj Lietotājam izveidot personīgo lapu Platformā, kur var augšupielādēt pārdošanai piedāvāto preču attēlus ar aprakstu (Interneta veikals).
3.3. Pārdevējs, kurš izmanto Platformu preču pārdošanai Interneta veikalā, var būt tirgotājs, kurš rīkojas saistībā ar savu uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību, vai arī fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar viņa vai viņas uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.
3.4. Lai pārvaldītu Interneta veikalu, pirktu un pārdotu preces, Platformā ir iespējams sazināties ar citiem Lietotājiem, izmantojot privātos ziņojumus, un dalīties ar pārdošanas sludinājumiem dažādos sociālo mediju kanālos.
3.5. Yaga ļauj Pircējam izteikt piedāvājumus par precēm, noklikšķinot uz pogas “Piedāvāt cenu” un ievadot vēlamo cenu. Pārdevējs saņem piedāvājumu savās Yaga ziņās un var to pieņemt, noraidīt vai izteikt pretpiedāvājumu. Kad piedāvājums ir pieņemts, Pircējs var turpināt ierasto pirkšanas procesu, lai pabeigtu pirkumu, taču viņam tas nav obligāti jādara. Cenas piedāvājums nav maksājums vai rezervācija. Jaunā cena ir redzama tikai tam Pircējam, kurš izteica piedāvājumu; citi joprojām var iegādāties preci par pilnu cenu. Maksimālā atlaide, ko var pieprasīt, ir 30% no norādītās cenas, un tā neietver piegādes izmaksas vai Pircēja aizsardzības maksu. Pieņemtie piedāvājumi paliek spēkā, līdz prece tiek pārdota vai Pārdevējs atceļ pieņemto piedāvājumu. Precēm ar daudzumu vairāk nekā 1 piedāvājums ir derīgs tikai vienam pirkumam.
3.6. “Yaga” sniedz naudas līdzekļu saņemšanas un nodošanas pakalpojumus Lietotāju noslēgto pirkuma līgumu izpildei, kuros pircējs, veicot pirkumu, pārskaita pirkuma cenu “Yaga”, izmantojot bankas saiti, karti, “Yaga” maka atlikumu vai citas Platformā pieejamās maksājumu metodes.
3.7. Ar šo Pārdevējs pilnvaro “Yaga” rīkoties savā vārdā, lai saņemtu maksājumus par Platformā pārdotajām precēm.
3.8. Pēc maksājumu saņemšanas par Platformā pārdotajām precēm šie līdzekļi tiek ieskaitīti Yaga bankas kontā tikai pārdošanas darījumu apstrādes un līdzekļu nodošanas Pārdevējiem nolūkā.
3.9. Yaga neizmanto līdzekļus, kas paredzēti nodošanai Pārdevējam, savās interesēs un nemaksā Pārdevējam procentus par šiem līdzekļiem.
3.10. Izmantojot Platformu, Pārdevējs skaidri piekrīt, ka viņam nav tiesību pieprasīt procentus par līdzekļiem, kas paredzēti nodošanai Pārdevējam.
3.11. Pirkšanas un pārdošanas darījumus Platformā var veikt tikai eiro valūtā.
4. PIRKŠANAS UN PĀRDOŠANAS PROCESA APRAKSTS
4.1. Pircējs atrod Platformā interesējošu produktu un veic maksājumu, izmantojot kādu no Platformā pieejamajām maksājumu iespējām;
4.2. Pirkuma cena tiks pārskaitīta uz “Yaga” kontu. “Yaga” darbojas kā Pārdevēja ierobežots maksājumu aģents, lai tā vārdā saņemtu maksājumu no Pircēja;
4.3. Pārdevējs nosūta preces Pircējam, izmantojot vienu no Platformā piedāvātajām piegādes iespējām, ko izvēlējies Pircējs, vai citā veidā, par Pircējs un Pārdevējs vienojies;
4.4. Pārdevējs Platformā apstiprina preču nosūtīšanu vai piegādi Pircējam, noklikšķinot uz pogas “Prece nosūtīta” un norādot izsekošanas numuru, ja tāds ir pieejams. Ja preces tiek sūtītas ar integrētu kurjera pakalpojumu, pasūtījums tiek automātiski atzīmēts kā nosūtīts, kad preces ir nosūtītas;
4.5. Pircējs Platformā apstiprina preču saņemšanu, noklikšķinot uz pogas “Prece saņemta”, un nākamajā uznirstošajā logā apstiprina, ka ir apmierināts ar precēm un piekrīt pirkuma cenas ieskaitīšanai Pārdevēja “Yaga” makā;
4.6. Pēc tam “Yaga” pārskaita maksājumu uz Pārdevēja “Yaga” maku, un pārdošanas darījums tiek uzskatīts par pabeigtu (ja vien nav aizdomu, ka darījums neatbilst Noteikumiem).
4.7. Lai pārskaitītu līdzekļus uz Pārdevēja bankas kontu, Pārdevējam ir jāuzsāk izmaksas process, noklikšķinot uz pogas “Izmaksa uz bankas kontu”. Pēc iniciēšanas “Yaga” veiks pārskaitījumu uz Pārdevēja bankas kontu 1–3 darba dienu laikā, ņemot vērā Pārdevēja sniegto bankas datu precizitāti un derīgumu.
4.8. Pārdevēja bankas rekvizītiem jābūt no atzītas Eiropas bankas ar IBAN maksājumu iespēju. “Yaga” pārskaitīs līdzekļus uz starptautiskiem bankas kontiem tikai ārkārtas apstākļos.
4.9. Pārdevējs ir atbildīgs par to, lai norādītie bankas rekvizīti būtu precīzi, aktuāli un piesaistīti Eiropas bankas kontam kādā no atzītajām bankām. “Yaga” neuzņemas atbildību par kavējumiem vai zaudējumiem, kas radušies, veicot naudas pārskaitījumus uz norādīto kontu.
4.10. Rēķins par jebkādiem Platformā veiktiem maksājumiem tiek izsniegts pēc tam, kad Lietotājs ir nosūtījis “Yaga” attiecīgu pieprasījumu.
4.11. Lietotāja tiesības veikt pirkumus Platformā ir pakļautas jebkādiem ierobežojumiem, ko var noteikt “Yaga” vai mūsu kredītkaršu izdevējs. Ja no Lietotāja maksājumu kartes nav iespējams veikt maksājumu vai ieturētais maksājums tiek atgriezts jebkāda iemesla dēļ, tostarp atmaksas gadījumā, “Yaga” patur tiesības apturēt vai pārtraukt darījumu.
5. PAKALPOJUMU MAKSAS
5.1. Veikala atvēršana, preču pievienošana Platformā un preču pārdošana Platformā ir bezmaksas.
5.2. Izliekot preces pārdošanai Platformā, Pārdevējs izvēlas piegādes pakalpojumu sniedzēju(-us) no Platformas piedāvātajām iespējām.
5.3. Lietotājs maksā Pircēja aizsardzības maksu 5 % (piecu procentu) apmērā, kas tiek aprēķināta no kopējām izmaksām (ieskaitot preci un piegādi) plus 0,69 (nulle komats sešdesmit deviņi) eiro par katru pirkumu, kas tiek piemērota automātiski norēķināšanās posmā;
5.4. Ja pasūtījums tiek atcelts, jo prece nav nosūtīta, Pircējam tiek atmaksāta visa summa, ieskaitot Pircēja aizsardzības maksu.
5.5. Ja pasūtījums tiek atcelts saskaņā ar 13. punktu (Pircējam ir tiesības atgriezt preci), Pircējam tiek atmaksāta visa summa, ieskaitot Pircēja aizsardzības maksu.
5.6. “Yaga” ir tiesības ieturēt Pircēja aizsardzības maksu no Lietotāja konta, ja pasūtījums tiek atcelts, pārkāpjot Noteikumus.
6. DARĪJUMU DROŠĪBA
6.1. Lai aizsargātu Platformas Lietotāju intereses, visam pārdošanas procesam jānotiek Platformas vidē. Pircējam jāizmanto tikai Platformas vidē pieejamie maksāšanas un transportēšanas veidi. Pircējs var samaksāt par precēm, izmantojot kādu no Platformā pieejamajām maksājumu metodēm.
6.2. Platforma aizsargā gan Pircēju, gan Pārdevēju no iespējamas krāpšanas šādi:
6.2.1. Pēc pirkuma veikšanas par preci samaksātā summa tiek ieskaitīta “Yaga” OÜ kontā līdz pasūtījuma izpildei. Pārdevējs apstiprina preču nosūtīšanu vai piegādi, noklikšķinot uz attiecīgā pasūtījuma pogas “Prece nosūtīta”. Ja preces tiek sūtītas ar integrētu kurjera pakalpojumu, pasūtījums tiek automātiski atzīmēts kā nosūtīts, kad preces ir nosūtītas.
6.2.2. Pēc preču nosūtīšanas “Yaga” OÜ gaida, kamēr Pircējs apstiprina preču saņemšanu.
6.2.3. Tiklīdz Pircējs ir apstiprinājis preču saņemšanu, noklikšķinot uz pogas “Prece saņemta” attiecīgajā pasūtījumā, un nākamajā uznirstošajā logā apstiprinājis, ka ir apmierināts ar precēm un piekrīt naudas līdzekļu ieskaitīšanai Pārdevēja “Yaga” makā, “Yaga” OÜ ieskaita naudas līdzekļus Pārdevēja “Yaga” makā.
6.3. Lai uzlabotu skaidrību un mazinātu iespējamās domstarpības starp Pircēju un Pārdevēju, mēs aicinām puses sazināties savā starpā, izmantojot Platformu. Pirms pirkuma veikšanas Pircējam un Pārdevējam ir ieteicams atklāt visu būtisko informāciju par preci, kā arī savlaicīgi uzdot visus jautājumus un paust bažas.
7. PREČU NOSŪTĪŠANAS UN SAŅEMŠANAS UN NAUDAS LĪDZEKĻU PĀRSKAITĪŠANAS TERMIŅI
7.1. Tiek sagaidīts, ka Pārdevējs nosūta prece pēc iespējas ātrāk, taču ne vēlāk kā 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā, ja vien nav panākta cita vienošanās. Lai apstiprinātu preču nosūtīšanu, preču Pārdevējam ir jānoklikšķina uz attiecīgā pasūtījuma pogas “Prece nosūtīta”, ja vien nav izmantota integrēta piegādes metode un pasūtījums nav automātiski atzīmēts kā nosūtīts.
7.2. Pircējam 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā pēc preču saņemšanas ir jāapstiprina preču saņemšana Platformā vai jāiesniedz pretenzija (skatīt 13. punktu). Lai apstiprinātu preču saņemšanu, Pircējam ir jānoklikšķina uz attiecīgā pasūtījuma pogas “Prece saņemta” un nākamajā uznirstošajā logā jāapstiprina, ka viņš ir apmierināts ar preci, un jāpiekrīt naudas līdzekļu ieskaitīšanai Pārdevēja “Yaga” makā.
7.3. Ja Pircējs 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā pēc preču saņemšanas nav apstiprinājis preču saņemšanu un nav iesniedzis pretenziju (Pircējam ir tiesības atgriezt preci) saskaņā ar 13.2. punktu, tad “Yaga” ir tiesības noslēgt pasūtījumu Pircēja vārdā.
7.4. “Yaga” pārbauda integrētā sūtījuma izsekošanas informāciju un/vai Pārdevēja sniegto izsekošanas informāciju, un, ja šī informācija ir pietiekama pasūtījuma izpildei, “Yaga” pārskaita līdzekļus uz Pārdevēja “Yaga” maku. Ja izsekošanas informācija par preču piegādi ir nepietiekama vai neskaidra, “Yaga” sazinās ar Pircēju, izmantojot e-pasta adresi, kas ir savienota ar Pircēja kontu, un lūdz to apstiprināt preču saņemšanu vai iesniegt pretenziju 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā. Ja Pircējs šajā termiņā neatbild, preces tiek uzskatītas par saņemtām un “Yaga” attiecīgi noslēdz pasūtījumu.
7.5. Pircēja veikto maksājumu “Yaga” ieskaita Pārdevēja “Yaga” makā pēc tam, kad Pircējs ir apstiprinājis preču saņemšanu vai saskaņā ar 7.3. punktu. Pārdevējs var izvēlēties, vai izmantot līdzekļus turpmākajiem pirkumiem Platformā, vai pieprasīt izmaksu uz savu izvēlēto bankas kontu.
7.6. Pārdevējs var iniciēt izmaksu uz savu bankas kontu, noklikšķinot uz pogas “Izmaksa uz bankas kontu”. Pārdevējs ievada izvēlētā konta rekvizītus Platformas sadaļā “Iestatījumi” vai sadaļā “Mans maks”, uzsākot izmaksu.
7.7. Pārdevējs ir atbildīgs par to, lai norādītie bankas rekvizīti būtu precīzi, aktuāli un piesaistīti Eiropas bankas kontam kādā no atzītajām bankām.
7.8. Kad Pārdevējs ir iniciējis izmaksu, “Yaga” pārskaita līdzekļus Pārdevējam 1–3 darba dienu laikā.
7.9. Ja Pārdevējs nav nosūtījis preces 1 (viena) mēneša laikā no pirkuma pasūtījuma saņemšanas dienas, norādot to, noklikšķinot uz pogas “Prece nosūtīta”, vai pasūtījuma statuss ir “Ceļā” ilgāk nekā 1 (vienu) mēnesi, “Yaga” ir tiesības attiecīgi atcelt vai noslēgt pasūtījumu.
7.10. Ja sūtīšanai tiek izmantots “Yaga” piedāvātais pakomātu pakalpojums un kāda iemesla dēļ (piemēram, ja Pircējs nepaņem sūtījumu no pakomāta, ja sūtījums ir nepareizi marķēts u. c.) sūtījums tiek nogādāts atpakaļ “Yaga” birojā, “Yaga” sazinās ar darījuma pusēm, lai atrisinātu radušos situāciju. Ja viena mēneša laikā neviena no pusēm neatbild uz “Yaga” pieprasījumu, preci var izmesti vai kā citādi atbrīvoties no tās.
8. SAISTĪBU ATRUNA
8.1. “Yaga” nav Platformā pārdoto preču īpašnieks vai pārdevējs un nepiedalās pārdošanā, pirkšanā vai citos darījumos, kas notiek starp Platformas Lietotājiem.
8.2. Pārdošanas līgumi tiek noslēgti starp Platformas Lietotājiem bez “Yaga” pārstāvības un starpniecības. Lietotāji ir pilnībā atbildīgi par savu pārdošanas līgumu izpildi.
8.3. Sūdzības, jautājumi un pretenzijas par Platformā pieejamām precēm jāiesniedz tieši Pārdevējam, izmantojot Platformas ziņojumapmaiņas sistēmu. “Yaga” neatbild par jebkādu strīdu izšķiršanu starp pārdošanas darījuma pusēm.
8.4. “Yaga” nepārbauda Platformā pārdotās preces un nenodrošina tām nekādas garantijas, kā arī nepārbauda pārdoto preču kvalitāti, piemērotību un atbilstību Pārdevēja sniegtajam aprakstam.
8.5. “Yaga” neatbild par Lietotāja Platformā publicētās informācijas patiesumu un likumību, kā arī par Lietotāja neatbilstošu vai nelikumīgu rīcību.
8.6. “Yaga” neatbild par zaudējumiem, kas radušies, ja Pārdevējs nepareizi vai neatbilstoši iepakojis preces. Turklāt “Yaga” neuzņemas nekādu atbildību par kavējumiem, paku bojājumiem vai pazušanu sūtīšanas laikā neatkarīgi no tā, vai Platformas Lietotāji izmanto integrētus vai neintegrētus piegādes pakalpojumus. Visas pretenzijas saistībā ar sūtījumiem jāiesniedz tieši attiecīgajiem pārvadājumu pakalpojumu sniedzējiem.
9. LIETOTĀJA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
9.1. Izmantojot Platformu, Lietotājs apņemas sniegt pilnīgi pareizu informāciju, tostarp patiesus datus par pārdoto preču kvalitāti un stāvokli, kā arī citu informāciju, kas var ietekmēt Pircēja lēmumu iegādāties preci.
9.2. Lai izmantotu Platformu, tostarp veiktu pārdošanas darījumus, Lietotājs ievada Platformā derīgu e-pasta adresi un apņemas būt pieejams sarakstei ar Lietotāja kontu saistītajā e-pastā.
9.3. Lietotājs apņemas Platformā veikt tikai likumīgus pirkšanas un pārdošanas darījumus.
9.4. Lietotājs apņemas nodrošināt, ka viņa darbības nepārkāpj trešo personu īpašumtiesības vai personiskās (tostarp intelektuālā īpašuma) tiesības.
9.5. Lietotājs apņemas nodrošināt, ka viņa darbība atbilst visiem piemērojamajiem tiesību aktiem, tostarp tiesību aktiem, kas regulē patērētāju aizsardzību, konkurenci un preču eksportu un importu.
9.6. Lietotājs apņemas nodrošināt, ka viņa darbības un aktivitātes ir likumīgas, atbilstošas labas prakses principiem un “Yaga” kopienas vadlīnijām. Turpmākais uzskaitījums nav izsmeļošs un ir uzskatāms tikai par orientējošu. “Yaga” var jebkurā laikā precizēt sarakstu. Plašāku informāciju par mūsu kopienas vadlīnijām var atrast šeit.
9.7. Lietotājs garantē, ka savās darbībās tas:
9.7.1. neuzvedas draudoši, uzmācīgi, aizskaroši, rasistiski, seksistiski vai diskriminējoši;
9.7.2. nepopularizē seksuāla rakstura materiālus;
9.7.3. neiesaistās vardarbīgā vai diskriminējošā uzvedībā rases, dzimuma, reliģijas, tautības, invaliditātes, seksuālās orientācijas, vecuma vai jebkura cita šeit neminēta iemesla dēļ;
9.7.4. neizpauž personas datus un nepārkāpj cita Lietotāja tiesības uz privātumu;
9.7.5. neizplata nelikumīgu, nepatiesu vai neprecīzu informāciju;
9.7.6. nav rupjš vai naidīgs saskarsmē ar citiem Lietotājiem;
9.7.7. opīgot vai popularizēt saturu, kas saistīts ar terorismu, teroristiskām organizācijām vai ekstrēmistiskām darbībām, tostarp propagandu, instrukcijas vai citus līdzīgus materiālus;
9.7.8. neizmanto Platformu ļaunprātīgi.
9.8. Lietotājs apņemas nodrošināt, ka viņa veikalā augšupielādētās preces ir likumam un labas prakses principiem atbilstošas un nav aizliegtas preces (kā noteikts 10. punktā).
9.9. Pašu attēli
9.9.1. Lietotājs apņemas nodrošināt, ka preces apraksts un Platformā augšupielādētie preces attēli precīzi raksturo preci. Prece ir jāattēlo tāda, kāda tā ir. Lietotājam nav atļauts rediģēt attēlus, izmantojot attēlu rediģēšanas programmatūru. Lietotājam ieteicams parādīt visus preces defektus, skrāpējumus, nolietojumu u. c., lai Pircēji varētu skaidri apskatīt preci pirms iegādes.
9.9.2. Augšupielādētajiem attēliem jābūt Lietotāja paša uzņemtām faktiskās preces fotogrāfijām, nevis no interneta vai citiem avotiem iegūtām fotogrāfijām.
9.9.3. Izmantotie attēli nedrīkst būt radīti, izmantojot mākslīgo intelektu vai citu programmatūru vai saistītu lietotni.
9.9.4. Neviens no Platformā augšupielādētajiem preces attēliem nedrīkst pārkāpt trešo personu intelektuālā īpašuma tiesības.
9.10. Preces apraksts
9.10.1. Lai sniegtu visaptverošu preces aprakstu, pievienojot preci, ieteicams aizpildīt visus pieejamos laukus, tostarp aprakstot preci un tās īpašības saraksta aprakstā, norādot preces izmēru, stāvokli, krāsu un materiāla sastāvu. Attiecībā uz izmēru obligāti jānorāda izmērs, kas norādīts uz izstrādājuma marķējuma; ja marķējuma nav, attiecīgā informācija jāiekļauj preces aprakstā.
9.10.2. Aprakstā nedrīkst būt informācija, kas neattiecas uz pārdodamo preci, tostarp reklāma, nesaistīti tēmturi, nesaistīti zīmoli, nesaistīts teksts vai informācija, kas novirza sarunas/pārdošanu ārpus Platformas.
9.10.3. Lietotājam katra prece Platformā ir jāaugšupielādē atsevišķi attiecīgajā kategorijā. Katrā sludinājumā drīkst būt tikai viena prece.
9.10.4. Preces aprakstā Lietotājam jāapraksta arī jebkurš preces defekts, pārveidojums vai trūkstoša daļa.
9.10.5. Lietotājiem ir aizliegts augšupielādēt preces, kas nav pieejamas vai jau ir pārdotas, vai kas tiek augšupielādētas, lai radītu apjukumu vai traucējumus Platformā (piemēram, liekas diskusijas provocēšana, nepatiesas vai maldinošas preces).
9.10.6. Lietotāji drīkst augšupielādēt tikai tādas preces, par kuru autentiskumu ir pārliecināti un kuras nekādā gadījumā nav viltojums vai paralēlā importa prece. Lietotāji nedrīkst pievienot savam sludinājumam atrunu, ka nav pārliecināti par preces autentiskumu.
9.11. Preču piegāde
9.11.1. Lietotājs kā Pārdevējs apņemas nodrošināt, lai pārdodamā prece atbilstu Pircējam pieejamajam piegādes variantam (izņemot preču apvienošanu vienā sūtījumā) un būtu droši iepakota. Pārdevējs uzņemas pilnu atbildību, ja prece tiek sabojāta pārvadāšanas laikā.
9.11.2. Izmantojot integrētus kurjera pakalpojumus (piemēram, “Omniva”, “DPD”) vai neintegrētus kurjera pakalpojumus neatkarīgi no tā, vai tie tiek piedāvāti Platformā, Pārdevējs piekrīt ievērot šo pakalpojumu attiecīgo politiku attiecībā uz nosūtīšanas prasībām un iepakojuma standartiem, apzinoties, ka katra kurjera pakalpojuma politika attiecas uz nosūtīšanas procesu.
9.12. Lietotājs apliecina, ka ir informēts par Lietotāja pienākumu deklarēt un maksāt nodokļus (tostarp pievienotās vērtības nodokli un ienākumu nodokli) par visiem darījumiem, un “Yaga” neuzņemas nekādu atbildību par to.
9.13. Lietotājs apliecina, ka apzinās, ka gadījumā, ja trešās personas iegūst piekļuvi Lietotāja informācijas tehnoloģiju aprīkojumam, kad Lietotājs ir pieteicies Platformā, trešās personas var uzņemties saistības, kas ir saistošas Lietotājam un par kuru izpildi Lietotājs ir atbildīgs.
9.14. Lietotāji ir atbildīgi par savu pārdošanas līgumu izpildi. Sūdzības un jautājumi saistībā ar pārdotajām precēm jāiesniedz tieši Pārdevējam, izmantojot Platformas ziņojumapmaiņas sistēmu.
9.15. Noslēdzot pārdošanas līgumu, Pārdevējs apņemas pieņemt atgrieztu preci, ja Pircējs, kurš nopirka preci, vēlas 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā no preces saņemšanas brīža atgriezt preci, jo prece būtiski atšķiras no pārdošanas sludinājumā sniegtā apraksta vai no preces fotogrāfijas (skatīt 13. punktu).
9.16. Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti ir piemērojami tikai tad, ja Pārdevējs ir tirgotājs, kurš rīkojas nolūkos, kas saistīti ar viņa uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību, un Pircējs ir patērētājs, t.i., fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kas nav saistīti ar viņa vai viņas uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību.
10. AIZLIEGTAS PRECES
10.1. “Yaga” patur tiesības noteikt, kādas preces ir un kādas nav atļauts publicēt pārdošanai Platformā.
10.2. Mūsu Platformā ir stingri aizliegts izlikt pārdošanai viltotas preces. Viltotas preces parasti kopē vai atdarina uzņēmuma preču zīmi (piemēram, zīmola nosaukumu, produkta nosaukumu un/vai logotipu) bez tā atļaujas). Viltotas preces var arī kopēt konkrētā uzņēmuma produkta īpašās iezīmes (piemēram, smaržu pudelītes formu, somas dizainu un īpašo rakstu).
10.3. Ja mēs atklājam, ka kāda Platformā publicētā prece pārkāpj mūsu Noteikumus vai rada jebkādu risku citiem Lietotājiem vai Platformai, “Yaga” patur tiesības izņemt šīs pārdošanai paredzētās preces no Platformas.
10.4. Lietotājiem Platformā nav atļauts pārdot tālāk minētās preces. Turpmākais uzskaitījums nav izsmeļošs un ir uzskatāms tikai par orientējošu. “Yaga” var jebkurā laikā mainīt sarakstu. Plašāku informāciju par aizliegtām precēm un darbībām var atrast šeit.
10.5. Aizliegtās preces ietver šādus produktus un produktu grupas (neaprobežojoties ar tām):
10.5.1. Viltotas preces un atdarinājumi;
10.5.2. Zāles, uztura bagātinātāji, veselības aprūpes produkti un medicīnas ierīces;
10.5.3. Mehāniskie transportlīdzekļi;
10.5.4. Paraugi, testeri vai reklāmas suvenīri, kas nav paredzēti tālākai pārdošanai;
10.5.5. Pārtika un dzērieni;
10.5.6. Tabakas un nikotīna izstrādājumi, tostarp piederumi;
10.5.7. Narkotikas un to lietošanas piederumi;
10.5.8. Šaujamieroči, ieroči, militārās preces, piparu gāzes baloniņi, elektrošoka ierīces un tamlīdzīgi priekšmeti;
10.5.9. Bīstami vai asi naži, tostarp asi virtuves naži, metamie naži, slēpti vai maskēti asmeņi un izdzīvošanas ieroči;
10.5.10. Aizskaroši vai nepiemēroti produkti;
10.5.11. Pieaugušo preces un seksuāla rakstura preces;
10.5.12. Reklāmas;
10.5.13. Kuponi, dāvanu kartes, digitālie produkti un e-grāmatas;
10.5.14. Dzīvnieki, dzīvnieku barība un dzīvnieku medikamenti;
10.5.15. Atvērti kosmētikas līdzekļi, kas ļauj tieši piekļūt produktam;
10.5.16. Produkti, kam beidzies derīguma termiņš vai kas ir nepareizi uzglabāti;
10.5.17. Bloķētas ierīces, piemēram, tālruņi vai viedpulksteņi;
10.5.18. Zagtas preces;
10.5.19. Preces, kas veicina vardarbību, naida runu, noziedzīgas vai ekstrēmistiskas darbības, paškaitējumu, seksuālu izmantošanu vai citu kaitīgu rīcību;
10.5.20. Preces, kas (citādi) ir aizliegtas ar normatīvajiem aktiem.
(kopā – Aizliegtas preces)
10.6. “Yaga” patur tiesības pārskatīt visus darījumus un sarunas, kas notiek Platformā, un liegt piekļuvi un/vai dzēst kontu(-us) jebkuram Lietotājam, ja mēs uzskatām, ka tas apzināti un labprātīgi pārdod Aizliegtas preces Platformā.
10.7. Ja “Yaga” saņem sūdzību, ka Pārdevējs tirgo Aizliegtas preces, uzņēmums izmeklē šo sūdzību un, ja nepieciešams, līdz izmeklēšanas beigām liedz Lietotājam piekļuvi kontam.
10.8. Ja Lietotāja konts tiek atzīts par vainīgu Aizliegtu preču apzinātā tirdzniecībā, Lietotāja konts var tikt slēgts, un visi darījumi, kas veikti pirms konta slēgšanas, var tikt anulēti. Pārdevējam nav tiesību pieprasīt aizliegtās preces atgriešanu.
10.9. “Yaga” arī patur tiesības pēc saviem ieskatiem pēc pieprasījuma nodot tāda Lietotāja konta informāciju, kas atzīts par vainīgu Aizliegtu preču tirdzniecībā, attiecīgajām iestādēm vai intelektuālā īpašuma likumīgajam īpašniekam.
10.10. Ar šo visi Lietotāji tiek informēti, ka viltotu preču tirdzniecība var pakļaut Lietotāju civilai un/vai kriminālai tiesvedībai, ko uzsāk intelektuālā īpašuma likumīgais īpašnieks vai kas tiek uzsākta tā vārdā, par ko “Yaga” neuzņemas nekādu atbildību un saistības.
11. TERORISTISKS SATURS
11.1. Saskaņā ar Regulu (ES) 2021/784 par vēršanos pret teroristiska satura izplatīšanu tiešsaistē Platformas lietotājiem ir aizliegts izplatīt teroristisku saturu. Tas ietver saturu, kas kūda uz terorisma aktiem vai slavina šādus aktus, vervē teroristiskām organizācijām, sniedz norādījumus par sprāgstvielu, šaujamieroču, citu ieroču, toksisku vai bīstamu vielu sagatavošanu vai izmantošanu, vai jebkādas citas īpašas metodes vai tehniskos līdzekļus terorakta veikšanai vai veicināšanai, kā noteikts Direktīvas (ES) 2017/541 3. panta 1. punkta a)–i) apakšpunktā.
11.2. Yaga identificētais teroristiskais saturs tiks nekavējoties noņemts. Kompetentās iestādes pieprasījumus par satura noņemšanu var iesniegt, izmantojot norādīto kontaktinformācija, kas pieejama šeit; uz pieprasījumiem tiks atbildēts vienas (1) stundas laikā. Pārskatot un noņemot saturu, mēs rīkojamies saskaņā ar rūpības un samērīguma principiem. Mūsu galvenie satura uzraudzības un moderēšanas pasākumi ietver lietotāju ziņojumu izskatīšanu un uz risku balstītu Platformā publicētā satura uzraudzību.
11.3. Lai identificētu teroristisku saturu, mēs varam izmantot automatizētus rīkus, kas ietver atklāšanas sistēmas, kuras analizē noteiktu Platformā publicētu saturu un atzīmē potenciāli aizliegtu saturu saskaņā ar iepriekš noteiktām vadlīnijām. Visus gadījumus, kurus atzīmējuši automatizētie rīki, pirms galīgā lēmuma pieņemšanas pārskata Yaga.
11.4. Izglītojošiem, mākslinieciskiem, zinātniskiem vai žurnālistiskiem nolūkiem radīts saturs vienmēr tiks izvērtēts, ņemot vērā tā izplatīšanas mērķi un kontekstu.
11.5. Lietotāji tiks informēti, kad saturs tiks noņemts, izņemot gadījumus, kad kompetentā iestāde sabiedriskās drošības apsvērumu dēļ ir aizliegusi šādu paziņošanu.
11.6. Noņemtais saturs un ar to saistītie dati tiks droši glabāti vismaz sešus (6) mēnešus. Pēc kompetentās iestādes vai tiesas pieprasījuma teroristiskais saturs var tikt saglabāts papildu laika periodu atbilstoši nepieciešamajam termiņam.
11.7. Saskaņā ar Regulu (ES) 2021/784 Lietotājam ir tiesības apstrīdēt lēmumu par satura noņemšanu. Lai to izdarītu, Lietotājam jāiesniedz sūdzība, nosūtot e-pastu uz support@shopyaga.lv, norādot informāciju par noņemto saturu un pamatojumu, kādēļ noņemšanas vai bloķēšanas lēmums būtu atceļams. Yaga izskatīs sūdzību un paziņos rezultātu divu (2) nedēļu laikā no tās saņemšanas, ja vien nav noteikts citādi. Ja sūdzība tiks apmierināta, saturs tiks nekavējoties atjaunots. Ja sūdzība tiks noraidīta, tiks sniegts skaidrs pamatojums. Yaga lēmums neietekmē Lietotāja tiesības risinājuma pieprasīšanai vērsties tiesā.
12. “YAGA” OÜ TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
12.1. “Yaga” OÜ ir tiesīga pēc savas izvēles ierobežot vai atsaukt Lietotāja piekļuvi Platformai, tostarp mainīt informāciju, ko Lietotājs publicējis Platformā, pārtraukt tirdzniecību neatkarīgi no tās statusa, atcelt izmaksu un attiecīgi atgriezt naudu otrai pusei vai slēgt Lietotāja kontu un neļaut viņam atkārtoti reģistrēties kā Lietotājam, ja:
12.1.1. Lietotājs pārkāpj šos Noteikumus;
12.1.2. Lietotājs ir iesniedzis nepareizu, maldinošu vai neprecīzu informāciju, piesakoties Platformā vai izmantojot Platformu;
12.1.3. Lietotājs apzināti un tīši izplata Platformā nepatiesu informāciju, jebkādā veidā apvaino jebkuru citu Lietotāju vai rīkojas ļaunprātīgi;
12.1.4. Lietotāja ievadītie pirkšanas vai pārdošanas piedāvājumi ir pretrunā šiem Noteikumiem, labas uzvedības normām vai piemērojamiem tiesību aktiem;
12.1.5. No citiem Lietotājiem ir saņemtas vismaz trīs sūdzības par Lietotāja darbībām;
12.1.6. Lietotājam ir pienākums iesniegt un apstiprināt savus datus platformām piemērojamās nodokļu informācijas apmaiņas ietvaros (DAC7), taču Lietotājs nav to izdarījis “Yaga” OÜ vai tiesību aktos noteiktajā termiņā.
12.2. Uzraudzība un pārraudzība
12.2.1. “Yaga” ir tiesības uzraudzīt visas darbības Platformā, tostarp, bet ne tikai, pirkšanas un pārdošanas piedāvājumus un Lietotāju saziņu par darījumiem Platformā. Šādas uzraudzības rezultātā var tikt dzēstas vai paslēptas jebkādas pārdošanas reklāmas, kas pārkāpj šos Noteikumus vai ilgi ir neaktīvas.
12.2.2. Lietotāji saprot, ka, sazinoties ar citiem Lietotājiem Platformā, viņiem nav tiesību uz privātumu no “Yaga” puses un ka visai saziņai jānotiek saskaņā ar šiem Noteikumiem.
13. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
13.1. Viss tīmekļa vietnes / programmatūras izkārtojums, tīmekļa vietnes / programmatūras saturs, materiāli, informācija, dati, programmatūra, ikonas, teksts, grafika, izkārtojums, attēli, skaņas klipi, reklāmas, videoklipi, lietotāja saskarnes dizains un izkārtojums, tirdzniecības zīmes, logotipi, preču zīmes, dizaini, autortiesības un/vai pakalpojumu zīmes kopā ar pamatā esošo programmatūras kodu (“intelektuālais īpašums”) pieder (vai ir kopīpašumā vai licencēti, atkarībā no situācijas) uzņēmumam “Yaga”, mūsu akcionāriem, asociētajiem uzņēmumiem un/vai partneriem, tieši vai netieši, un kā tāds ir aizsargāts pret pārkāpumiem saskaņā ar valsts un starptautiskajiem tiesību aktiem un līgumiem.
13.2. Visas tiesības uz jebkādu intelektuālā īpašuma objektu, ko Lietotājs sniedz “Yaga” (piemēram, teksti, attēli utt., kas pievienoti sludinājuma aprakstam), paliek Lietotājam, bet Lietotājs piešķir “Yaga” neatsaucamu, bezmaksas, neekskluzīvu, nenododamu, pilnībā apmaksātu, vispasaules licenci izmantot šos intelektuālā īpašuma objektus, lai sniegtu Lietotājam Pakalpojumus, kā arī Platformas un “Yaga” sniegšanas, mārketinga un popularizēšanas vajadzībām.
13.3. Ja Lietotājs sniedz “Yaga” jebkādus ieteikumus, komentārus vai citas atsauksmes saistībā ar Platformu vai uzņēmumu (kopā sauktas “Atsauksmes”), šādas Atsauksmes tiek sniegtas tādas, kādas tās ir, un tās ir un tiks uzskatītas par “Yaga” ekskluzīvo īpašumu, kura vienīgais īpašnieks ir “Yaga”. Lietotājs ar šo nodod “Yaga” visas īpašumtiesības uz visām Atsauksmēm (ja tādas ir). Attiecībā uz intelektuālā īpašuma tiesībām, kuras saskaņā ar likumu nav nododamas, Lietotājs piešķir “Yaga” pilnvarojumu izmantot šādas tiesības likumā atļautajā maksimālajā apmērā un apjomā. Neatkāpjoties no iepriekš minētā, Lietotājs ar šo apliecina un garantē, ka Lietotājs nesniegs uzņēmumam “Yaga” nekādas Atsauksmes, uz kurām attiecas jebkādas trešo personu tiesības vai jebkādi ierobežojumi vai kuras Lietotājam ir citādi liegts sniegt uzņēmumam “Yaga”, un Lietotājs paziņos uzņēmumam “Yaga”, tiklīdz uzzinās par jebkādām trešo personu tiesībām vai ierobežojumiem, kas var attiekties uz jau sniegtajām Atsauksmēm.
13.4. Ievērojot šajos Noteikumos Lietotājiem piešķirtās tiesības, visas pārējās tiesības uz visu Platformas vai “Yaga” intelektuālo īpašumu ir nepārprotami paturētas. Lietotājs nedrīkst kopēt, lejupielādēt, drukāt, pārveidot, mainīt, publicēt, pārraidīt, izplatīt, pārdot vai nodot intelektuālo īpašumu, redakcionālo saturu, grafisko saturu, citus materiālus vai pamatā esošo programmatūras kodu pilnībā vai daļēji bez “Yaga” rakstiskas piekrišanas, ko mēs varam atteikt pēc saviem ieskatiem. Nav atļauta nekāda intelektuālā īpašuma vai grafiskā satura pārveidošana. Ja Lietotājs pārkāpj šos noteikumus, “Yaga” un/vai intelektuālā īpašuma tiesību likumīgais īpašnieks var uzsākt tiesvedību pret Lietotāju par līguma pārkāpumu, kā rezultātā pret Lietotāju tiek izvirzīta prasība par zaudējumu atlīdzināšanu.
13.5. “Yaga” patur tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma veikt uzlabojumus vai izmaiņas Platformas intelektuālajā īpašumā, informācijā, video, grafikā un citos Platformas materiālos, kā arī apturēt vai pārtraukt Platformas darbību; ar nosacījumu, ka šāda darbības apturēšana vai pārtraukšana (atkarībā no konkrētās situācijas) neietekmēs jau noslēgtus darījumus vai funkcijas.
13.6. Ja kāds intelektuālais īpašums ir licencēts uzņēmumam “Yaga” vai pieder kādai trešajai personai (“trešās personas intelektuālais īpašums”), uz visām lietošanas tiesībām attiecas arī visi noteikumi un nosacījumi, ko licences devējs vai trešā persona laiku pa laikam nosaka, un Lietotājs piekrīt ievērot šādus trešās personas noteikumus un nosacījumus. Ja pastāv konflikts starp trešās personas intelektuālā īpašuma licences noteikumiem un šiem Noteikumiem, trešās personas intelektuālā īpašuma licences noteikumi ir noteicošie tikai saistībā ar attiecīgo trešās personas intelektuālo īpašumu. “Yaga” atsakās no jebkādas atbildības saistībā ar Platformā izmantotajiem trešo personu komponentiem. Lietotājs apzinās, ka “Yaga” nav nevienas trešās personas intelektuālā īpašuma autors, īpašnieks vai licences devējs, un “Yaga” attiecīgi nesniedz nekādas tiešas vai netiešas garantijas vai apliecinājumus attiecībā uz trešo personu intelektuālā īpašuma kvalitāti, iespējām, darbību, veiktspēju vai piemērotību. Nekādos apstākļos Platforma vai tās daļa (izņemot attiecībā uz tajā ietverto trešo personu intelektuālo īpašumu) nav uzskatāma par “atklātā pirmkoda” vai “publiski pieejamu” programmatūru.
13.7. Ja tiek ievēroti Noteikumi, “Yaga” piešķir Lietotājam personisku, atsaucamu, neekskluzīvu, nenododamu bezmaksas licenci bez tiesībām piešķirt apakšlicenci visa satura un informācijas izmantošanai un rādīšanai jebkurā ierīcē, kurā Lietotājs ir galvenais lietotājs. Tomēr nekas no Platformā vai šajos Noteikumos ietvertā nav uzskatāms par licences vai tiesību piešķiršanu jebkāda intelektuālā īpašuma izmantošanai bez “Yaga” iepriekšējas rakstiskas atļaujas.
14. PREČU ATGRIEŠANA UN SŪDZĪBAS
14.1. Ja Lietotājam ir sūdzība par “Yaga” OÜ pakalpojumiem, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz support@shopyaga.lv un norādiet savu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, kā arī īsi aprakstiet sūdzības saturu. “Yaga” OÜ atbildēs uz sūdzību pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā nākamo 2 (divu) darba dienu laikā, ja vien nav norādīts citādi.
14.2. Ja prece būtiski atšķiras no pārdošanas sludinājumā sniegtā apraksta vai preces fotogrāfijas un Pircējs tādēļ vēlas atgriezt preci Pārdevējam, ir jārīkojas šādi:
14.2.1. Pircējam 48 stundu laikā pēc preces saņemšanas ir jānosūta ziņojums Pārdevējam, norādot preces neatbilstību pārdošanas sludinājumam, un jāvienojas par preces atgriešanas vietu un veidu. Atgriešanas tiesības nepastāv, ja tās ir izslēgtas saskaņā ar Saistību tiesību likumu attiecībā uz konkrētā veida precēm.
14.2.2. Atgriešanas tiesības nevar izmantot, ja Pircējs ir saņēmis preces un Platformā ir apstiprinājis, ka ir apmierināts ar precēm, vai ja kopš preču saņemšanas ir pagājušas vairāk nekā 48 stundas.
14.2.3. Pircējs apņemas atgriezt preces tādā pašā stāvoklī, kādā saņēma tās.
14.2.4. Pēc tam, kad Pircējs un Pārdevējs ir vienojušies par preces atgriešanu un Pārdevējs ir sniedzis nepieciešamo atgriešanas informāciju (saskaņā ar konkrētā piegādes pakalpojuma sniedzēja prasībām), Pircējam ir jānosūta prece 72 stundu laikā, un Yaga ziņojumos jānosūta Pārdevējam atgriešanas sūtījuma izsekošanas numurs. Prece jānosūta atpakaļ, izmantojot to pašu piegādes metodi, kas tika izmantota sākotnējai piegādei, ja vien nav panākta cita vienošanās.
14.2.5. Naudas līdzekļi paliek “Yaga” OÜ kontā līdz brīdim, kad preces ir atgrieztas Pārdevējam. Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav vienojušies citādi vai ja ar “Yaga” piekrišanu tiek atgriezta aizliegta prece – šādā gadījumā atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.
14.2.6. Lai apstiprinātu preču atgriešanu, Pārdevējam 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā pēc preču saņemšanas atpakaļ no Pircēja pie konkrētā pasūtījuma Platformā jānoklikšķina uz pogas “Atcelt” . Šādā gadījumā “Yaga” atgriež līdzekļus Pircēja “Yaga” makā.
14.2.7. Ja Pārdevējs neatceļ pasūtījumu un neizvirza nekādus strīdus 48 (četrdesmit astoņu) stundu laikā pēc preču saņemšanas no Pircēja atbilstoši izsekošanas informācijai, “Yaga” patur tiesības atcelt pasūtījumu Pārdevēja vārdā.
14.2.8. Pēc pasūtījuma atcelšanas un naudas līdzekļu atgriešanas Pircēja “Yaga” makā Pircējs var izvēlēties, vai izmantot šos līdzekļus turpmākajiem pirkumiem Platformā, vai arī pārskaitīt tos uz izvēlēto bankas kontu. Pircējs var iniciēt izmaksu uz bankas kontu, noklikšķinot uz pogas “Izmaksa uz bankas kontu”. Pircējs ievada tā konta rekvizītus, uz kuru vēlas pārskaitīt maksājumu par preci, Platformas sadaļā “Iestatījumi” vai sadaļā “Mans maks”, iniciējot izmaksu. Pircējs ir atbildīgs par to, lai norādītie bankas rekvizīti būtu precīzi, aktuāli un piesaistīti Eiropas bankas kontam kādā no atzītajām bankām. Kad Pircējs ir iniciējis izmaksu, “Yaga” pārskaita līdzekļus Pircējam 1–3 darba dienu laikā.
14.3. Ja starp Pircēju un Pārdevēju rodas neatrisināmi strīdi, “Yaga” var palīdzēt tos risināt. Strīdu izšķiršanas process ir šāds:
14.3.1. Lai atrisinātu strīdus starp Pircēju un Pārdevēju, 21 dienas laikā pēc pirkuma pasūtījuma nosūtīšanas uz e-pastu support@shopyaga.lv var vērsties pie uzņēmuma “Yaga” OÜ.
14.3.2. Lai atrisinātu strīdu starp Pārdevēju un Pircēju, “Yaga” OÜ ir tiesības pieprasīt papildu informāciju no abām pusēm un izmantot Platformā esošo informāciju par Pircēja un Pārdevēja saziņu, tostarp Platformā nosūtīto ziņojumu saturu.
14.3.3. Lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu strīdus, Pircējs un Pārdevējs apņemas aktīvi sadarboties un atbildēt uz “Yaga” OÜ pieprasījumiem 48 stundu laikā. Ja viena no strīdā iesaistītajām pusēm nesadarbojas un 48 stundu laikā neatbild uz iesniegtajiem pieprasījumiem, “Yaga” OÜ ir tiesības pieņemt lēmumu par labu otrai strīdā iesaistītajai pusei.
14.3.4. Ja Pircējs iesniedz pretenziju par iegādātajām precēm, Pārdevējam jābūt gatavam pierādīt preču nosūtīšanu, uzrādot dokumentu (piemēram, pavadzīmi / nosūtīšanas apliecinājumu), kas apliecina izvēlēto transportēšanas veidu, vai pierādīt preces nosūtīšanu citā pārbaudāmā veidā. Ja Pārdevējs nespēj pierādīt preču nosūtīšanu, “Yaga” OÜ var apmierināt pretenziju par labu otrai pusei.
14.3.5. Ja Pircējs apgalvo, ka preces neatbilst pārdošanas sludinājumā sniegtajam aprakstam, un Pircējs un Pārdevējs nevienojas par preču atgriešanu, “Yaga” OÜ, pamatojoties uz pieejamo informāciju, pieņem lēmumu par to, kurai pusei par labu tiek apmierināta pretenzija.
14.3.6. Atkarībā no pušu vēlmes ātri atrisināt pretenziju, lēmumi par pretenzijas atrisināšanu var ietvert:
14.3.6.1. Pretenzija tiek apmierināta par labu Pircējam. Naudas līdzekļi tiek atgriezti Pircēja “Yaga” makā uzreiz pēc tam, kad pretenzijas preces ir atgrieztas Pārdevējam, ja vien “Yaga” nenolemj citādi.
14.3.6.2. Pretenzija tiek apmierināta par labu Pārdevējam. Naudas līdzekļi tiek ieskaitīti Pārdevēja “Yaga” makā uzreiz pēc attiecīgā lēmuma pieņemšanas. Pircējs patur pretenzijas preces.
14.3.6.3. Pretenzija nav atrisināma neatkarīgi no “Yaga” OÜ centieniem. Šādā gadījumā naudas līdzekļi paliek “Yaga” OÜ kontā līdz brīdim, kad Pircējs un Pārdevējs apstiprina, ka viņi ir panākuši vienošanos, rakstot uz support@shopyaga.lv. Ja 30 dienu laikā Pircējs un Pārdevējs nav panākuši vienošanos un attiecīgais apstiprinājums nav nosūtīts uz support@shopyaga.lv, “Yaga” OÜ, pamatojoties uz pieejamo informāciju, pieņem lēmumu par to, vai naudas līdzekļi tiks atgriezti Pircējam un/vai Pārdevējam, vai arī tie paliks “Yaga” OÜ kontā.
14.3.6.4. Ja vienošanās netiek panākta nevienā no iepriekš minētajiem veidiem, Lietotājam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu komitejā, rakstot uz avaldus@komisjon.ee vai vietnē https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committeea saistībā ar preču iegādi no tirgotāja, kurš rīkojas nolūkos, kas saistīti ar viņa uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību. Patērētāju strīdu komitejā strīda izskatīšana pusēm ir bez maksas. Ja Pārdevējs ir fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kas nav saistīti ar viņa vai viņas uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību, Lietotāji var vērsties attiecīgajā tiesā, lai atrisinātu strīdu.
14.4. Pēc domstarpību atrisināšanas starp Pircēju un Pārdevēju “Yaga” OÜ ir tiesības slēgt Lietotāja kontu, cita starpā, ja:
14.4.1. Lietotājs nav pilnībā sadarbojies sūdzības izskatīšanas procesā un nav izrādījis vēlmi veicināt pretenzijas atrisināšanu;
14.4.2. Kļūst skaidrs, ka Pārdevējs ir apstiprinājis preču nosūtīšanu, bet faktiski nav nosūtījis preces Pircējam;
14.4.3. Pircējs nav samaksājis par precēm, lai gan pirkuma līgums ir noslēgts;
14.4.4. Lietotājs ir iesniedzis nepamatotu pretenziju pret citu Lietotāju vai sniedzis nepatiesu informāciju;
14.4.5. Ir saņemtas atkārtotas sūdzības par Pārdevēja precēm;
14.4.6. Pastāv aizdomas par atkārtotu tādu preču pārdošanu, kas neatbilst aprakstam, un aizdomas par apzinātu krāpšanu.
15. NOTEIKUMU GROZĪŠANA
15.1. “Yaga” OÜ ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji grozīt šos Noteikumus, ņemot vērā Platformas un piedāvāto pakalpojumu attīstību un to labākas un drošākas lietošanas interesēs.
15.2. “Yaga” OÜ apņemas informēt Lietotāju par jebkādiem šo Noteikumu grozījumiem, izmantojot Platformā publicētos paziņojumus, ziņojumus vai e-pasta vēstules.
15.3. Noteikumu grozījumi stājas spēkā pēc attiecīgo grozījumu publicēšanas Platformā, par ko Platforma nosūta paziņojumu Lietotājam.
15.4. Lietotājs apstiprina, ka piekrīt Noteikumu grozījumiem, turpinot izmantot Platformu pēc attiecīgo grozījumu stāšanās spēkā.
16. LIETOTĀJA LĪGUMA IZBEIGŠANA
16.1. Lietotājs var dzēst savu Lietotāja kontu patstāvīgi savā profilā vai iesniedzot rakstisku pieprasījumu elektroniski, sazinoties ar “Yaga” pa adresi support@shopyaga.lv. Lietotāja konta dzēšanas priekšnoteikums ir tāds, ka Lietotājam nav nepabeigtu pasūtījumu vai tiesvedību un Lietotāja “Yaga” maka atlikums ir 0 €.
16.2. Papildus citām šeit noteiktajām tiesībām “Yaga” patur tiesības ierobežot un/vai pārtraukt Lietotāja Platformas lietošanu, ja Lietotājs pārkāpj jebkuru no šiem Noteikumiem vai jebkāda cita iemesla dēļ pēc “Yaga” ieskatiem, ar nosacījumu, ka “Yaga” par to savlaicīgi informē Lietotāju.
16.3. Ja Lietotājs vēlas izbeigt līgumu ar “Yaga” un šos Noteikumus, viņš to var izdarīt, pārtraucot Platformas lietošanu un deaktivizējot savu kontu, pirms tam izpildot esošās saistības pret “Yaga” OÜ un citiem Lietotājiem.
16.4. Pēc tam, kad Lietotājs ir atsaucis savu piekrišanu šiem Noteikumiem, “Yaga” dzēš Lietotāju no Platformas, viņa kontu un saistītos datus saskaņā ar “Yaga” datu glabāšanas formulu un procesiem.
17. PARAMETRI, KAS TIEK IZMANTOTI IETEIKŠANAS SISTĒMU DARBĪBĀ
17.1. Yaga Platformas ieteikšanas sistēmās izmanto šādus kritērijus, kas nosaka informācijas relatīvo secību, kas tiek attēlota Lietotājiem:
17.1.1. Meklēšanas rezultāti — Meklēšanas rezultātos iekļautie saraksti tiek kārtoti pēc atbilstības lietotāja ievadītajiem meklēšanas terminiem. Šo atbilstību nosaka algoritmi, kas izvērtē:
17.1.1.1. Produkta nosaukumus un aprakstus;
17.1.1.2. Atzīmes (gan manuāli, gan automātiski pievienotas);
17.1.1.3. Kategorijas un citus metadatus;
17.1.1.4. Jaunākām precēm vai precēm no nesen reģistrētiem Pārdevējiem var tikt dota prioritāte;
17.1.1.5. Kārtošanu var ietekmēt Lietotāja iepriekšējā uzvedība un preferences.
17.1.2. Plūsmas — Citas produktu plūsmas, piemēram, kategoriju un zīmolu lapas, parasti tiek kārtotas, ņemot vērā:
17.1.2.1. Saraksta aktualitāti;
17.1.2.2. Saistīto kategoriju.
17.1.3. Saistītie vienumi — Skatoties konkrētu produktu, var tikt parādīti saistītie vienumi, kuri tiek atlasīti, izmantojot algoritmus, kas izvērtē:
17.1.3.1. Preču līdzību, pamatojoties uz to saturu un metadatiem.
17.1.4. Speciāli veidotas izlases — Dažās Platformas daļās Lietotājiem var tikt piedāvāts manuāli atlasīts saturs, kas tiek izvēlēts Yaga ieskatā, ņemot vērā stilu, sezonalitāti, popularitāti un citus redakcionālus apsvērumus. Šādas izlases var ietvert:
17.1.4.1. Individuāli atlasītas preces;
17.1.4.2. Izceltos veikalus vai kolekcijas.
18. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
18.1. “Yaga” veic saprātīgus drošības pasākumus, lai nodrošinātu Platformas drošību un integritāti un nepieļautu vīrusus, nelikumīgu uzraudzību un/vai piekļuvi. Tomēr “Yaga” negarantē un neapliecina, ka Lietotāja piekļuve Platformai būs nepārtraukta un bez kļūdām vai ka informācija, dati, saturs, programmatūra vai citi materiāli, kas pieejami Platformā, būs bez kļūdām, vīrusiem, tārpiem, Trojas zirgiem vai citiem kaitīgiem elementiem. Lietotāja piekļuve Platformai un tās lietošana ir tikai un vienīgi uz Lietotāja paša risku, un Lietotājam pašam attiecīgi jāveic piesardzības pasākumi.
18.2. Tiesiskās attiecības starp Lietotāju un “Yaga” OÜ, kas rodas, lietojot Platformu, regulē Igaunijas Republikas tiesību akti.
18.3. Ja starp Lietotāju un “Yaga” OÜ rodas strīds, domstarpības vai pretenzijas saistībā ar Platformas lietošanu, puses cenšas strīdu atrisināt ar izlīgumu, sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdu izšķir Harju apgabaltiesa.
18.4. Noteikumi ir spēkā no brīža, kad Lietotājs pieņem tos, un tie ir spēkā visu laiku, kamēr pastāv tiesiskas attiecības starp Lietotāju un “Yaga” OÜ. Lietotājam ir tiesības jebkurā laikā izbeigt Noteikumos reglamentētās tiesiskās attiecības, iepriekš izpildot savas esošās saistības pret “Yaga” OÜ un citiem Lietotājiem.
18.5. Visi ziņojumi un informācija starp Lietotāju un “Yaga” OÜ tiek pārsūtīti elektroniski, izmantojot e-pasta adresi support@shopyaga.lv.