Ja prece piegādes procesā ir pazudusi , Pārdevējs atceļ pasūtījumu Yaga platformā (apakšējā navigācijas joslā → Mana Yaga → Mana veikala pasūtījumi → noklikšķinot uz pogas "Atcelt" pie attiecīgā pasūtījuma). Pēc tam Pārdevējam jāiesniedz kompensācijas prasība attiecīgajai piegādes kompānijai.
Kompensācijas prasības iesniegšanai parasti pietiek ar ekrānuzņēmumu no sludinājuma ar pārdošanas summu vai pasūtījuma apstiprinājumu no pasūtījuma skatījuma.